Villkor för Bråvikslinjen

Allmänna villkor

För att köpa resor behöver du vara minst 18 år. Biljetterna är inte personliga.
Personer under 18 år får resa själva med ett giltigt färdbevis.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris och texter.

Platstillgång

M/S Viskär har 98 sittplatser. 50 utav dessa är i under däck. Resterande 48 är på övre däck, alltså utomhus. Vid dåligt väder är det först till kvarn som gäller för platser inomhus.

Inställd tur

Fartygets befälhavare ansvarar för säkerheten, om det fall kommer då turen behöver ställas in på grund av dåligt väder så äger vi rätt att göra just detta. Information om inställd tur kommer att delges så fort beslutet är fattat. Om ärende av sådan art förekommer så gör vi en återbetalning, vilket kan dröja upp till fem bankdagar.

Bokning av biljett

Bokning av biljett är obligatoriskt och garanterar dig plats på båten.
På båten finns det ca 50 sittplatser inne i båten, och ca 50 platser ute på båten.
Vid dåligt väder med många antal bokade kan du behöva vara "utomhus" (utan tak) på båten.

Du kan boka din biljett på fyra olika sätt:

  • Via hemsida bravikslinjen.se
  • Via vår kundtjänst, tel.nr. 011-14 00 44
  • Via ombud
  • Drop in platser (i mån av plats - betalas på båten)

Betalning

Vi använder Klarna Checkout som betallösning. Du kan betala med kort, faktura, eller banköverföring.

Genom att klicka på "Bekräfta Bokning" godkänner du Klarnas villkor samt våra köpvillkor

Vänligen observera att vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du på klarna.com.
För information om din betalning, kontakta Klarnas Kundservice.
Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.com, under ”Mina sidor”.

Resenärskategorier

  • Barn/ungdom: 0 - 15år
  • Vuxen: 16 år - 64 år
  • Pensionär: 65+ (eller sjukpensionär med intyg)
  • Student: Ingen gräns, medtag studieintyg/mecenatkort

Bagage

1 handbagage per person (picknickkorg/kylväska eller dyligt räknas som handbagage) får tas med ombord, inkluderat i biljettpriset. Max 1 barnvagn per familj.

Djur

Djur är välkomna ombord i mån av plats - utomhus. Så länge djuret ej tar upp plats för vanliga passagerare.

Om-/avbokning

20% av resans kostnad i avbokningsskydd. Avboka senast 4 timmar innan. 1 gratis omboking per resenär - gäller även om du inte har avbokningsskydd.

Kompensationer

Ersättning = Inställd resa på grund av väder och vind, försening över 1 timme eller andra problem som beror på bolaget ersätts I första hand i form av en ny resa, i andra hand återbetalning.

Ej ersättning = Force majeure

Kontaktuppgifter

Vänligen se Om oss för kontaktuppgifter


Hantering av personuppgifter

För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig behöver vi behandla dina personuppgifter. Nedan hittar du information om vad vi använder din data till.

Typ av personuppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter

När du blir kund hos oss samlar vi in kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer. För vissa resenärskategorier samlar vi även in födelseår.

Vissa betalsätt fordrar att vi samlar in personnummer och/eller adress. Dessa uppgifter kan inhämtas direkt från dig, eller från andra källor, till exempel Folkbokföringsregistret.

Information om dina tjänster

Vi sparar även data om vilka av våra tjänster du beställer och använder samt på vilket sätt du använder dem.

Supportärenden

När du kontaktar vår kundtjänst samlar vi in den information du uppger till oss för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende.

Det här använder vi personuppgifter till

Tillhandahållande av tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera och leverera de tjänster du beställt. Samt personuppgifter som krävs för att hantera fakturering och betalning av de tjänster du använder.

Kommunikation och support

Vi kan använda personuppgifter från tidigare kontakt med oss för att kunna ge dig bättre hjälp.

Vi använder dina kontaktuppgifter och information om vilka tjänster du använder som grund för fakturor, nyhetsbrev, viktig information om dina tjänster, erbjudanden och tips om hur du kan använda våra tjänster.

Utveckling av våra tjänster och produkter

Vi behandlar personuppgifter kring hur du använder våra tjänster samt från kontakt med oss som underlag för att förbättra din upplevelse specifikt och våra tjänster generellt.

Marknadsföring

För att kunna marknadsföra relevanta produkter och tjänster till dig efter dina behov behandlar vi personuppgifter om vilka tjänster du använder och hur du använder dem.

Säkerhet och förhindrande av missbruk

Vi behandlar personuppgifter i syfte att upptäcka och förhindra följande missbruk av våra tjänster, bedrägerier eller andra lagbrott, samt användning av våra tjänster som strider mot våra villkor.

Lagstadgade skyldigheter

Vi behandlar personuppgifter i syfte att efterfölja de krav lagen ställer.

Så här länge sparar vi personuppgifter

Vi sparar personuppgifter i upp till två år efter ditt senaste användande av våra tjänster.

Till vem lämnar vi ut personuppgifter

Vi eftersträvar att aldrig dela mer personuppgifter än absolut nödvändigt med respektive partner. Beroende på vilka tjänster respektive kund använder, delas uppgifter med partners i olika utsträckning.

Vi kan enligt nedanstående syften komma att dela viss data till följande partners och underleverantörer.

I marknadsförings- och analyssyfte

Google
Analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster.

I syfte att leverera beställda tjänster

Link Mobility
Telefonnummer för SMS-utskick.
Senzum IT Services
Telefonnummer eller e-post adress för att hantera kundtjänstärenden i kontaktcenter.

I syfte att ta betalt för våra tjänster

DNB
Data som krävs vid manuella återbetalningar via Bankgiro.
iZettle
Data som krävs för att genomföra en kortbetalning.
Klarna
Data som krävs för att genomföra en kort- eller bankbetalning.
Data som krävs för att skicka en pappersfaktura.
Swish
Data som krävs för att genomföra en bankbetalning.

På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter till t ex Polisen.

Så här skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Till exempel SSL/TLS och envägs hash-algoritmer.

Personuppgiftsbiträde är Björns Båttransporter AB. Björns Båttransporter ABs personal är bundna av sekretessavtal och behandlar endast den information deras uppdrag kräver. Björns Båttransporter AB har policyer och säkerhetsrutiner för bland annat:

  • Informationssäkerhet
  • incidenthantering
  • riskanalys
  • mjukvaruppdateringar
  • säker konfiguration och hantering av enheter
  • kontor och serverhallar
  • mjukvaruutveckling
  • upplärning och utbildning

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du bestämmer över dina egna personuppgifter. Det vill säga du avgör vilka uppgifter du vill lämna samt vilken behandling av dina personuppgifter du godkänner, och du kan återkalla ditt samtycke när du önskar.

Observera dock att vi behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Om du väljer att återkalla ditt samtycke kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla våra tjänster till dig.

Så här behandlar vi dina personuppgifter när du inte längre är kund

När du säger upp ditt konto, eller har varit inaktiv i mer än två år, tar vi bort alla dina personuppgifter där det inte längre finns syfte för fortsatt behandling.

Det som bland annat tas bort är dina...

  • ...namn och kontaktuppgifter på bokningar.
  • ...e-post eller telefonnummer i vår historik på skickade bokningsbekräftelser.
  • ...personuppgifter i vårt CRM-system.
  • ...säkerhetskopior av ovanstående tas bort enligt vårt schema för säkerhetskopior.

Bland det som inte tas bort finns bland annat:

  • Data som krävs enligt bokföringslagen.
  • Data om bokningars ressträckor och bokningsdatum

Kontaktuppgifter till personuppgiftsombud

E-post

privacy@bravikslinjen.se

Postadress

Björns Båttransporter AB
Dataskyddsombud
Trädgårdsgatan 6A
602 42 Norrköping